Ein Kurs ist nicht nötig, um das erste mal zu uns kommen zu können. Wir haben die Halle und
besonders die Routen so ausgelegt, dass jedem einen guter Einstieg gelingen kann.

Wenn Du eine kurze Einweisung möchtest, empfehlen wir Dir, das erste Mal zu den Servicezeiten
zu kommen. Dann sind Mitarbeiter da, die Dir gerne weiterhelfen.

Wenn Du nach den ersten Sessions weitere Tips und Tricks benötigst, kannst du bei uns ein
Training buchen. Das lohnt sich!

Das ist wirklich ganz einfach. Wenn Du Deinen Ticket buchst, kannst Du die Leihschuhe als
Zusatzartikel gleich mitbuchen. Nach dem Eintritt findest Du auf dem Weg zu den Umkleiden
unseren Verleihschrank mit den Leihschuhen.

Wenn Du vergessen hast, die Schuhe gleich mitzubuchen, kannst Du das auch noch nachträglich
machen oder -als letzte Option- Du bezahlst die Schuhe bar und wirfst das Geld in den Briefkasten
am Eingang. Vertrauen gegen Vertrauen 😉

Da wir ein Eintrittssystem mit online Tickets besitzen, können wir die besten Öffnungszeiten einer Boulderhalle weit und breit anbieten. Von 6 bis 23 Uhr jeden Tag! Zum Großteil dieser Zeiten ist kein*e Mitarbeiter*in von uns vor Ort.
Dafür gibt es die Service Zeiten. Dort wirst du mit Sicherheit jemanden von unserem Team im Kraftwerk antreffen. Heißt du musst kein online Ticket zum Eintreten kaufen, kannst unsere Zeitkarten erwerben und hast eine*n Ansprechpartner*in bei Fragen und für Einführungen zum Bouldern.

Dieses Problem konnte bisher immer damit behoben werden, in dem darauf geachtet wurde, das
Handy in 10-15 cm Abstand und leicht unterhalb des Scanners zu halten. Der QR Code Scanner
ist der untere, den QR Code vor den RFID Leser zu halten, bringt nichts. Sollte das noch nicht
funktionieren, kannst Du versuchen, die Anzeige des QR Codes auf Deinem Bildschirm zu ändern.
Im Notfall rufst Du unter der Servicenummer +49 8342 9159561 an, wir können die Tür auch ferngesteuert
öffnen.

Keine Sorge, das ist nicht Schlimmes. Dieses Thema taucht nur dann auf, wenn Du Dein
Apple iPhone (und auch nur das iPhone, bei anderen besteht das Thema nicht) zu nah an den
RFID Leser des Terminals bringst. Dein Konto wird nicht belastet. Ignoriere das und halte Dein
Smartphone etwas unterhalb und mit etwas Abstand vor den Scanner.

Klar, es freut uns, wenn Du mit Deiner Familie zu uns kommst. Wenn nur die Kinder bouldern,
musst Du als Begleitperson keinen Eintritt zahlen. Wenn Du selber bouldern möchtest, ist das
Familienticket das Richtige.

Bitte bedenke: Du trägst für Deine Kinder die Verantwortung, direkte Aufsicht ist bis 14 Pflicht,
danach können die Kids auch selbständig bouldern.

Dein Ticket ist an dem Tag gültig, an dem du es bei uns scannst, wann du es kaufst, spielt keine Rolle. Du kannst also ganz entspannt am Vortag deinen Ausflug ins Kraftwerk planen und vorbereiten.